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电子烟网售禁令满月考:“断网”不断货线下成主战场
【信息时间: 2019-12-07 23:20:11   阅读次数: 】【字号

 “一直都在,从未离开。”一位电子烟销售人员在朋友圈中写道。

  随着电子烟市场的监管不断加码,网上销售电子烟已被国家烟草专卖局等部门明确发文禁止,但仍可轻易在网上购买电子烟。《中国经营报》记者发现,虽然电子烟线上销售的主流电商渠道已经下架相关产品,但通过二手交易平台“闲鱼”、电子烟用户聚集的相关论坛等渠道还能购买电子烟。

  此前,国家烟草专卖局、国家市场监督管理总局下发《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》(以下简称“《通告》”),明确规定不得通过互联网渠道销售电子烟。

  记者还注意到,受电子烟“网上禁售”的影响,线下渠道的争夺已经成为电子烟企业的焦点。在上述《通告》发布不久,雪加、铂德等电子烟品牌纷纷加码线下渠道。“从现在的情况来看,全力布局线下渠道是必然的。” 电子烟行业委员会秘书长敖伟诺说。

  “断网”不断货

  在“双十一”购物节前夕,国家烟草专卖局等两部委联合下发《通告》,强调各类市场主体不得向未成年人销售电子烟,并明确要求电子烟生产、销售企业或个人不得通过互联网渠道向未成年人销售电子烟。

  《通告》下发后,悦刻、雪加等电子烟品牌纷纷表态,坚决执行相关规定。而后,以天猫、京东为代表的电商平台纷纷屏蔽电子烟产品,并关闭相关店铺。

  然而,时隔一个多月,电子烟依旧可以通过互联网渠道轻松购买。记者注意到,在二手闲置物品交易平台“闲鱼”上以“雾化器”“yan弹”“克悦”等关键词进行搜索,仍能出现不少电子烟产品。

  此外,在闲鱼平台上还有一些商家虽然出售的是电子烟相关产品,但记者询问能否购买电子烟时,也得到了肯定的答复。如以“yan弹”为关键词进行搜索,显示的是电子烟烟盒产品,但点击后直接链接到淘宝一家店铺。该店铺客服称,电子烟仍然可以购买,但需要加微信,加上微信后,微信客服表示其为悦刻代理商,出售一次性小烟,以及换烟弹的套装,后者包含一支烟杆和两颗烟弹,售价198元。

  随后,记者又以“克悦”为关键词进行搜索,出现在最上面的是卖悦刻电子烟挂绳和保护套的商家。记者以顾客身份询问是否有电子烟时,其中一个商家回复称,需要加微信购买,随后记者添加商家发送的微信,并进行询价和购买,整个过程并不需要提供年龄等身份信息。

  与此同时,在闲鱼上还有不少电子烟相关的“鱼塘”在里面也可以轻易购买多个品牌的电子烟产品。

  除了闲鱼之外,记者注意到,在微博等社交媒体搜索“电子烟”很少出现结果,但以谐音、拼音等方式,也能搜到相关电子烟产品,通常是以图片形式提供零售批发的微信号,然后通过微信购买。

  记者以应聘代理商为由联系一位电子烟销售人员,该人员表示,可以从她那里拿货,量大从优。如一次性小烟,100支以下数量的价格为16元/支,超过300支价格可以优惠到12元/支。此外,烟弹的价格也随着拿货多少而给予相应的优惠。

  与此同时,电子烟的相关论坛也成为电子烟的线上销售渠道之一。记者在电子烟论坛以顾客的身份购买产品,对方相当谨慎,只发语音,不发文字,“购买量大的话还可以优惠”。

  “一些商家受利益的驱动钻空子,换个名字或换个名词出售电子烟,可以说是突破了职业道德的底线。”在北京市控制吸烟协会会长张建枢看来,从《通告》的目的来看,禁售令的本意还是隔绝未成年人购买电子烟的渠道,一些商家不应该突破底线。

  线下渠道争夺进行时

  “禁止电子烟网上销售将分化电子烟现有的行业格局,因为在线下,用户对电子烟品牌认知度和黏性并不是很高,且线下多种渠道的竞争也将稀释头部电子烟品牌的优势。”一位电子烟行业人士对记者表示。

  事实上,在网售禁令出台之前,线上渠道一直是电子烟的主要销售渠道。公开数据显示,包括各电子烟品牌的线上自营店和各电商平台等,线上渠道销售占比达八成以上。这意味着,电子烟专卖店、便利店等线下渠道的销售占比不足两成。

  记者注意到,在上述《通告》下发不久,各个电子烟品牌纷纷加码线下渠道的扩张。如铂德电子烟在11月中旬启动“千城万店”计划,将在全国1000座城市建设10000家左右实体店,位置选址包括购物中心专卖店、中岛、经销商体专店、店中店等,同时提供总额不低于3亿元的开店补贴。

  另一家电子烟企业雪加则推出了由联合创始人王飒主导的“雪加直送服务”业务,并在北京、天津、上海、深圳等十多个城市率先开始内测。“购买者首先要通过身份验证(18岁以上);而在收包裹时,物流配送员也要对购买者进行身份验证,要求人证合一,防止未成年人借家长身份证购买。如遇不符合情况购买者,将拒绝提供包裹。”王飒曾对外表示。

  此外,悦刻、YOOZ等电子烟品牌也纷纷大力拓展线下渠道。如悦刻早在今年8月份就发力线下,要一年内做超过一万场线下品牌活动;YOOZ则在全国启动“百城千店”专卖店拓展计划,通过在全国各个城市增加网络布点,吸引和满足消费者。

  “在没有(互联网)禁售之前,已经有不少品牌把重心放在线下渠道上。”敖伟诺表示,从现在的情况来看,电子烟布局线下渠道,是必然的选择,因为线上渠道关闭了。此外,电子烟行业的当务之急更多在维持行业稳定发展,零售端暂时或不会出现价格战。


在清华大学快营销研究员孙巍看来,销售渠道改变,意味着电子烟企业的营销策略也需要作出相应的变化。线上销售、线上广告被禁,消费者接触电子烟渠道减少,相应品牌露出机会也在减少,那么如何增加曝光机会,占领消费者的心智认知,是众多电子烟企业应该思考的问题。

  值得注意的是,众多电子烟企业渠道拓展的同时也面临不小的挑战。多位业内人士在接受记者采访时表示,不少地区在线下对电子烟销售进行阻击。另据《中国经营报》此前报道,在湖北十堰,当地烟草专卖局人员将管控范围延伸到非学校周边的商场、店铺,要求下架电子烟,否则对其进行行政处罚,甚至取消烟草专卖经营资格,店主因此面临“二选一”抉择。

  另一方面,行业标准的缺失,产品质量良莠不齐,也成为电子烟行业令人诟病的方面。“应该从国家层面出台相关法规,从源头上重拳治理、规范电子烟行业,但目前来看,距离相关法律法规出台还有很大一段路程。” 张建枢说。

 


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